DES PRATIQUES UX AU SERVICE D'IHM PLUS ERGONOMIQUES
DES PRATIQUES UX AU SERVICE D'IHM PLUS ERGONOMIQUES
LES DÉFIS QUE NOUS ADRESSONS
Les entreprise de l’industrie suisse des machines sont confrontées à des exigences accrues en matière d'expérience utilisateur (UX) en raison de la concurrence internationale, de l'automatisation et de l'évolution des compétences des opérateurs. Ces évolutions nécessitent de repenser la collaboration homme-machine. L'amélioration de l'expérience utilisateur de leurs produits passe par l'adoption d'un processus UX basé sur une approche de conception centrée sur l'utilisateur.
L'amélioration de leur maturité UX, définie comme leur capacité à mettre en œuvre un tel processus, devient un enjeu stratégique. Cela implique de repenser les compétences, la collaboration entre les départements, la culture de développement et la stratégie d'entreprise.
Cependant, les entreprises concernées font face à des défis spécifiques lorsqu'il s'agit d'adopter de bonnes pratiques UX, tels qu'une maturité numérique organisationnelle parfois émergente, des contraintes matérielles et logicielles strictes, une culture mécanique parfois incompatible avec les « exigences » numériques, des difficultés d'accès aux utilisateurs finaux et un manque de compétences UX disponibles dans la région.
Malgré les enjeux et l'importance de cette industrie pour l'économie suisse, aucune étude n'a examiné la relation entre l’industrie suisse des machines et les pratiques de conception centrées sur l'utilisateur dans le contexte de l'I4.0.
LES OBJECTIFS DU PROJET
Le projet vise à améliorer l'adoption des pratiques UX par les entreprises industrielles suisses. Il fournit une analyse approfondie de la relation entre l’industrie suisse des machine et les pratiques UX, en soulignant les raisons sous-jacentes de sa faible maturité UX et les obstacles à la mise en œuvre de telles pratiques.
Il se concentre sur le développement d'une boîte à outils pratique, l'UX-Lab Toolkit, comprenant un outil d'évaluation de la maturité UX, des études de cas et des actions génériques adaptées aux besoins des praticiens. Il intègre également un jeu de cartes conçu pour aider les entreprises à identifier les obstacles à l'implémentation des pratiques UX et é identifier ou élaborer des stratégies ciblées au sein d'ateliers modérés par un expert UX.
L'UX-Lab Toolkit est actuellement en développement et sera bientôt accessible sur notre site web.En savoir plus
NOTRE MÉTHODOLOGIE
ENQUÊTE EN
LIGNE
Un sondage en ligne auprès des praticiens suisses a permis de comprendre la relation du secteur avec les technologies numériques et l’UX.
CAS D'ETUDES
ET INTERVIEWS
Des entretiens menés avec des collaborateurs travaillant au sein des entreprises partenaires ont permis d’approfondir l'analyse du questionnaire et d’identifier les obstacles à l'intégration des pratiques UX.
RECHERCHE
ACTION
L’implication des chercheurs dans des projets de développement chez les entreprises partenaires, a permis une compréhension contextuelle approfondie et la validation, avec les praticiens, de stratégies permettant de surmonter les obstacles identifiés.
CONCEPTION DU
TOOLKIT
Les résultats des étapes précédentes ont été consolidés en stratégies exploitables pour le secteur industriel suisse. L'outil UXTK a été conçu pour diffuser ces stratégies à d'autres entreprises.
Un sondage en ligne auprès des praticiens suisses a permis de comprendre la relation du secteur avec les technologies numériques et l’UX.
Des entretiens menés avec des collaborateurs travaillant au sein des entreprises partenaires ont permis d’approfondir l'analyse du questionnaire et d’identifier les obstacles à l'intégration des pratiques UX.
L’implication des chercheurs dans des projets de développement chez les entreprises partenaires, a permis une compréhension contextuelle approfondie et la validation, avec les praticiens, de stratégies permettant de surmonter les obstacles identifiés.
Les résultats des étapes précédentes ont été consolidés en stratégies exploitables pour le secteur industriel suisse. L'outil UXTK a été conçu pour diffuser ces stratégies à d'autres entreprises.